2017年10月17日 星期二

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亞馬遜進攻處方藥市場??

一、20年里三次沖擊藥品銷售市場
電商巨頭亞馬遜號稱什麼都賣,最近欲再度進軍醫藥行業,CNBC援引知情人士消息稱,亞馬遜計劃於今年11月感恩節前決定是否在其網站上出售處方藥。
其實此前在上世紀90年代末亞馬遜就曾投資過一家叫Drugstore.com的電商,掌門人傑夫•貝索斯還親自擔任管理職務,但由於與該網站合作業務收入後期出現大幅下滑,最終投資股份轉讓給了藥房連鎖品牌Walgreens。而之後在2003年,亞馬遜又再度與Drugstore.com嘗試了合作,最終也以解除合作關係告終。
時隔二十多年,亞馬遜對醫藥行業仍念念不忘,這次涉足醫藥行業又將有什麼樣的新思路和新動作?醫藥電商行業又會因此產生哪些可期的變動和影響?

二、基於成熟的零售和分銷網絡渠道

從事醫療保健相關服務的投資銀行Leerink的分析師認為,亞馬遜幾乎已經確定將在2019年前進入處方藥市場。一旦亞馬遜進駐醫藥銷售行業勢必會對傳統醫藥零售企業帶來巨大的衝擊。要知道,亞馬遜不同於其他電商平台,因為亞馬遜擁有兩大關鍵優勢,成熟的零售和分銷網絡渠道。它自身所擁有強大的用戶群體和多年的電商巨頭招牌必定會對醫藥行業產生不可估量的影響。因此傳統醫藥零售行業必須要有所改進創新,否則被電商平台打倒也未可知。

三、自營模式:建立實體店或網上藥店
建立專業醫療保健計劃: 亞馬遜專門建立了針對醫藥產品的“專業醫療保健計劃”(Professional Health Care Program)。計劃囊括的醫藥產品包括:FDA分類為“I類”、“II類”或“III類”的醫療器械、處方藥及非處方藥。

建立1492健康團隊: 亞馬遜兩個月前僱傭了醫療保險公司Premera Blue Cross的高管Mark Lyons。這似乎是為未來的藥品零售業務搭建框架試水。不過亞馬遜拒絕對媒體的相關報導進行評論。它還有一個名為1492的健康團隊,專攻相關的硬件軟件項目,例如開發亞馬遜Echo智能音箱和智能購物掃描儀Dash Wand。此外,亞馬遜的雲服務Amazon Web Services將繼續主導健康和生命科學市場。

建立藥房: 專家認為,亞馬遜可以通過建立藥房,為數百萬客戶提供面對面的服務,或者亞馬遜可以利用他們的技術開發在線藥店業務。亞馬遜現在已在其網站出售醫療用品,比如紗布和溫度計等。而亞馬遜日本早在今年4月份就在一小時送達業務(Prime Now delivery service)產品中增加了藥品和化妝品。如果亞馬遜能夠利用現有網站的存量客戶,推廣一站式購藥的便捷服務,其市場前景是相當可觀的。

四、創新:智能語音助理Alexa
亞馬遜智能語音助理Alexa今年年初在CES(美國賭城消費電子展)上存在感爆棚,有望成為未來主導家庭的重要平台,作為智能語音助理,被大力用於亞馬遜如汽車,數碼產品上,同時亞馬遜的首席執行官JeffBezos曾表示,Alexa能夠在醫療保健領域成為一款非常實用的工具。
Alexa具有一個潛在的功能,可以作為一種遠程的病人監護工具。它可以為居住在家裡的老年人和出院後的病人提供重要的醫療信息,包括回答患者的病情,症狀,藥物及提醒和醫生約診的時間。患者還可以向遠程的護士要求增加藥物,預約看病和提供自己最新的病情。
此外,亞馬遜還擁有EchoShow,是一種包含攝像頭和触摸屏顯示器的智能音響,可用於與醫生的遠程諮詢。

五、應變:傳統醫藥行業該如何自處?
互聯網+傳統醫藥:隨著電子商務的大浪潮,醫藥行業運用到網絡交易成為行業的大趨勢,因為國家對於網上處方藥的嚴格監管, 雖然近些年網上藥店市場增速高達134%,但2016年也僅有160億的規模,相較於線下零售市場3679億元的規模還有很遠的距離。但隨著國家監管對處方藥在線銷售逐漸放開且放開程度將逐漸加大,開展OTC、保健品、衛生用品等網上業務是非常必要的。
DTP藥房:新醫改大背景下,處方藥DTC/DTP模式,及時提供醫院缺乏的特殊處方藥品,為滿足廣大患者需求,開闢了一條新的通道;並為生產企業避免苛刻的醫院進藥流程,減少了流通環節與供應時間;同時為醫藥商業營銷提升和服務轉型拓寬了新的領域,是重大的商業模式創新。
藥房託管: 由於藥品零加成之後,醫院藥房成了醫院成本的中心,由於國家的補貼不足以完全補償醫院藥品加成收入損失,醫院只剩兩個選擇:
一指定配送商,要求增加返點和保證金
二直接將醫院藥房的藥品採購工作甚至工作人員的管理直接託管給藥企,收取相應的託管費。

藥店的方向: 1、提高專業藥事服務的水平;2、提升品類的和供應鏈管理能力;3、院內院外處方對接信息系統的建立(SOHU)

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